Üzletszabályzatok

I. Általános rendelkezések és fogalom meghatározások

1. Általános szerződési feltételek (továbbiakban csak feltételek) érvényesek az üzleti kapcsolatra, a vásárló és a cég között: 

STILL MASS,  s.r.o. 
Lieskovská cesta 468
960 01 Lieskovec
Slovenská republika

IČO: 43904769
DIČ: 2022514681
IČ DPH: SK2022514681

lezárva az internetes oldal által www.stillmass-nutrition.hu (továbbiakban csak üzlet).
A vevő az a természetes vagy jogi személy, aki saját felelősségére elküldte a kitöltött elektronikus megrendelést.
Az elektronikus megrendelés azt jelenti, hogy az elküldött megrendelés tartalmazza az összes információt a vevőről, a megrendelt termékeket, amelyeket kiválasztott és a rendelés teljes összegét.
Az általános üzleti szabályzatok meghatározzák az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit, amelyek elválaszthatatlan részét képezik az adásvételi szerződésnek.

II.    Rendelés, szerződés megkötése és a szerződés visszavonása

Az elektronikus megrendelés érvényességének a feltétele, hogy az összes adat pontosan ki legyen töltve a megrendelési lapon.
Az összes beérkezett elektronikus megrendelés egy adásvételi szerződés és ez mindkét félre nézve kötelező.
Az eladónak joga van megkérni a vevőt, hogy engedélyezze a megrendelést megbízható módon pl. telefonon vagy írásban. Abban az esetben, ha a vevő fél elutasítja, az eladó automatikusan érvénytelennek tekinti a megrendelést.
Az eladó akkor elfogadja a javaslatot a szerződésre a vevő felöl, amikor a vevőnek átadja a megrendelt terméket.
Az eladónak joga van előre kérni a fizetendő összeget 48 000Ft feletti összeg esetében.
A vevőnek joga van 24 órán belül törölni a megrendelését. (24 óra eltelte utána az eladó elkezdi intézni a megrendelést).
Az adásvételi szerződés megkötésének a feltétele a megrendelt termék átvétele. A vevőnek joga van 3 napig a szerződést megbontani, a szerződés megkötése után a §12 számú törvény 102/2014 Z.z alapján. A szerződés megbontása után a vevő köteles az eladónak visszaadni a megrendelt terméket és annak csomagolását.
A vevő köteles átvenni a visszaadott terméket és visszaadnia pénzt, amely csökkentett azokkal a költségekkel, amelyek a termék visszajuttatásával kapcsolódnak. Az eladó visszaadja a pénzt a vevőnek közös megegyezés alapján, amely történhet banki átutalással vagy személyesen.

III. Szállítási feltételek és időpontok

Az eladó köteles a megrendelés létrejöttétől számított 30 napon belül elküldeni a vásárlónak az árut, kivéve, ha a felek eltérően állapodtak meg, vagy ha a terméknél hosszabb szállítási határidő volt feltüntetve. Ha a termék raktáron van, a kapacitási lehetőségek szerint a lehető legrövidebb időn belül kerül feladásra. Amennyiben a megrendelés több terméket és szolgáltatást tartalmaz, és ezek egy része nincs raktáron, erről a vásárlót tájékoztatjuk, részszállítás lehetőségével. A termékkel együtt a vásárlónak megküldjük a számlát (adó bizonylat), a használati útmutatót, valamint a gyártó által biztosított egyéb, a termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó dokumentumokat. A teljesítés helyének azt a címet kell tekinteni, ahová az árut kiszállítják. Az eladó a szállítást az alábbi futárszolgálatokon keresztül biztosítja:

• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (Infó vonal GLS tel. kontakt: +36 29 88 67 00)
• Packeta Hungary Kft (Információs vonal Packeta tel. kapcsolat: +36 1 400 8806)

A termék tulajdonjoga akkor száll át a vevőre, amikor az a rendelés teljes összegét téríti az eladó számára.
Az eladó a vevőnek a lehető legrövidebb időn belül teljesíti a megrendelést (a termék 3 napon belül el van küldve az elektronikus szerződés feldolgozása után).
A megrendelt termék az eladó oldalán látható csomagolásban van teljesítve és átadva.

•     A 16:30 óráig beérkezett megrendeléseket még aznap feladjuk (előkészítjük, becsomagoljuk és a futárnak átadjuk).
•     A 16:30 óra után beérkezett rendeléseket a következő munkanapon szállítjuk ki.
•     A hétvégén vagy ünnepnapon beérkezett rendeléseket a következő munkanapon szállítjuk ki.

IV.    Vételár és fizetés

A vételár érvényes legkésőbb az átvétel időpontjáig (utánvétellel vagy futárszolgálattal). Abban az esetben, ha a vevő a banki előreutalás opciót választja, az eladó felszólítja a vevőt a pénzösszeg átutalására, majd ezt követően az eladó teljesíti a megrendelést.
Az eladónak joga van kérni a vevőtől a pénzösszeg előreutalását a II. pont 5. számú bejegyzésben taglaltak alapján.
Ha a vevő nem teljesíti a pénzösszeg előreutalását, abban az esetben az eladó a megrendelést 5 nap után érvénytelennek tekinti.

V. Garancia és reklamáció

Az eladó a vevőnek a termékkel együtt átadja a hozzá tartozó iratokat, amelyek a termékhez tartoznak.
Az eladó az eladott termékre minimum 6 hónapos garanciát vállal, akkor, ha a terméken ez nincs másképp. A szállítólevél egyben a garancia levél is.
Az eladó garanciát vállal a termék sérülése esetében, amik a garancia időtartama alatt keletkeztek. Ezek a következők lehetnek: a termék megsérülése a szállítás közben, funkciós hiba, termék megsérülése gyártás és csomagolás közben.
A garancia nem vonatkozik azokra a sérülésekre, amelyek a felhasználói kézikönyvben ellentétesek. Ilyenek a szakszerűtlen kezelés, elhelyezés és használat, elektrosztatikus kisülés. A garancia továbbá nem vonatkozik azokra a sérülésekre, amelyeket természeti katasztrófák, természeti csapások, erőszakos sérülések, időjárási viszonyok vagy szélsőséges és szokatlan körülmények okoztak.
A garancia megszűnik abban az esetben, ha a termék sérülését egy olyan ember okozta, aki nem volt felhatalmazva a termék eladására és gyártására.

VI.    Postaköltség 

GLS futárcég:

• 18 790 Ft feletti össszeg rendelése estén a szállítás INGYENES
• 18 790 Ft-ig a szállítás GLS futárszolgálat  1180 Ft
• 18 790 Ft-ig a szállítás GLS csomagpont 980 Ft
• 18 790 Ft-ig a szállítás GLS csomagautomat 980 Ft
• Utánvétel 400 Ft

FIGYELEM: GLS csomagautomata / AlzaBox / utánvét = azon a napon, amikor a csomagot elhelyezik az automatába, SMS-t kap, amelyben lesz egy link a GLS fizetési felületéhez. A linkre kattintva meg kell adnia a bankkártya összes adatát. A fizetés sikeres teljesítése után SMS-t kap, amelyben megtalálja a PIN-kódot a GLS csomagautomata / AlzaBox rekeszének kinyitásához.

Packeta Home futárszolgálat - házhoz szállítás futárral:

• 18 790 Ft feletti vásárlás esetén: szállítás INGYENES
• 18 790 Ft alatti vásárlás esetén: futárszolgálat szállítása 1180 Ft
• Utánvétel 400 Ft

Packeta Z-Box futárszolgálat és Packeta átvételi helyek:

• 18 790 Ft feletti vásárlás esetén: szállítás INGYENES
• 18 790 Ft alatti vásárlás esetén: szállítás Packeta Z-Boxba vagy Packeta átvételi helyekre 980 Ft
• Utánvétel 400 Ft
• A Z-BOX-ok szabványos tárolási ideje 2 naptári nap. A hosszabbítás legfeljebb 1 nappal lehetséges, így összesen 3 naptári nap.

FIGYELEM: A Packeta Z-box utánvét kifizetése kizárólag online fizetési kapun keresztül lehetséges, amelyet a csomag boxba helyezésének napján a Packeta SMS-ben küld el Önnek, amelyben link lesz a fizetési kapuhoz, vagy a Packeta alkalmazáson keresztül.

Az alkalmazásban keresse meg:
1. Az átvételre váró küldeményt
2. Kattintson az Utánvét kifizetése lehetőségre
3. Átirányítják egy biztonságos fizetési kapura, ahol megadja a kártyaadatait.
Az utánvét kifizetése után a csomagot a Z-Boxból átveheti.

 

VII. Az adásvételi szerződés felmondása

1. A vevőnek jogában áll a megrendelt áruktól vagy szolgáltatásoktól az adásvételi szerződés megkötésétől számított 24 órán belül elállási díj nélkül elállni a megrendeléstől azon termékek esetében, amelyek a fogyasztó egyedi igényei szerint vagy kifejezetten egy fogyasztó számára készültek.
2. Az eladó elállhat a rendeléstől az áru hibás beárazása esetén, ebben az esetben az eladónak jogában áll elállni a szerződéstől. Ebben az esetben az eladó eláll a rendeléstől, vagy újabb értesítést ad, amely egyértelművé teszi, hogy az eladó eláll a szerződéstől.

 

VIII. A fogyasztó joga az áru indokolás nélküli visszaküldésére és a fogyasztó tájékoztatása

1. A fogyasztónak a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. törvény (a továbbiakban: „Törvény") 19. §-a és az azt követő rendelkezések alapján joga van a vásárlási szerződéstől elállni az áru átvételétől vagy a szolgáltatás nyújtásától számított 14 naptári napon belül; amennyiben a szállítmány több árut tartalmaz, a határidő kezdetének a legutoljára leszállított áru szállítási dátuma számít, feltéve hogy a kereskedő teljesítette az e törvény szerinti tájékoztatási kötelezettségét; egyéb esetekben a Törvény 2. vagy 3. bekezdése alkalmazandó. Ha a vásárlási szerződés tárgya áru szállítása, a fogyasztónak joga van a szerződéstől az áru szállítása előtt is elállni.
2. A fogyasztó köteles, ha e jogával élni kíván, a vásárlási szerződéstől való írásbeli elállást legkésőbb a meghatározott határidő utolsó napján a kereskedő kapcsolattartási címére annak nyitvatartási ideje alatt eljuttatni, vagy online elállási kérelmet benyújtani, illetve az elállást legkésőbb a határidő utolsó napján postai úton feladni a kapcsolatokban megjelölt címre, esetleg e jog gyakorlása más tartós adathordozón rögzített nyilatkozat formájában is lehetséges. A fogyasztó köteles az elállásról szóló értesítés után a szerződés tárgyát – amelytől eláll – az összes dokumentációval együtt (pl. használati útmutató és egyéb, az áruval együtt kézbesített dokumentáció) elküldeni vagy személyesen eljuttatni, legkésőbb azonban az elállástól számított 14 napon belül (a Törvény 21. § 1. bek.). Javasoljuk a vevőknek, hogy saját célra készítsenek másolatot a számláról, és az árut ajánlott és biztosított küldeményként küldjék el. Az online elállás lehetséges módjai a vásárlási szerződéstől:

   • A regisztráció nélküli vevő számára elérhető az online Elállás a vásárlási szerződéstől közvetlenül abban az e-mailben, amelyet a megrendelés létrehozása után azonnal kap. A hivatkozás a megrendelt áruk listája alatt található. 

   • A regisztrált vevő számára elérhető az online Elállás a vásárlási szerződéstől közvetlenül abban az e-mailben, amelyet a megrendelés létrehozása után azonnal kap. Egyúttal az online Elállás a vásárlási szerződéstől az oldalra való bejelentkezés után a saját ügyfélfiókjában (Vásárlási központ) is elérhető – közvetlenül minden egyes megrendelésben megtalálható a Elállás a vásárlási szerződéstől gomb.

3. Ne küldje az árut utánvéttel, a csomagot nem vesszük át.
4. Az e-bolt üzemeltetője a 108/2024 Z.z. törvény 22. § 1. bekezdése értelmében visszatéríti az áruért / szolgáltatásért kifizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket, valamint az áru megrendelésével igazolhatóan felmerült költségeket, az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül; azonban nem köteles a pénzt visszafizetni azt megelőzően, hogy az árut megkapta, vagy a fogyasztó nem igazolta az áru feladását, kivéve ha a kereskedő azt javasolta, hogy maga veszi át az árut.
5. Az áru visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli. 
6. Az elállási jog nem alkalmazható a 108/2024 Z.z. törvény 19. § 1. bekezdésének a)–m) pontjaiban meghatározott árukra és szolgáltatásokra.

Megjegyzés a 6. ponthoz – ide tartozik például a már teljesített szolgáltatás nyújtása, illetve ha a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy a szolgáltatás nyújtásával elveszíti az elállási jogát; a fogyasztó igényei alapján készített vagy egyedi méretű áru; higiéniai okokból vissza nem küldhető áru, ha csomagolása fel lett bontva; gyorsan romlandó vagy minőségét gyorsan vesztő áru; felvételek értékesítése, ha védőcsomagolásuk fel lett bontva; és hasonlók – a hatályos szöveg a jelen pontban hivatkozott érvényes törvényben érhető el.

A fogyasztó viseli az áru értékének bármely csökkentését, amelyet az áru funkcióinak és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéket meghaladó használat okozott.

 

IX. Személyes adatok védelme

1. A személyes adatok kezelése a személyes adatok védelméről szóló 18/2018 Z. z. törvénnyel és annak módosításaival összhangban történik.
2. Az üzemeltető a vevő személyes adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve a kiválasztott fuvarozó vállalatot, amely az áru vagy szolgáltatások kézbesítését végzi, illetve állami szerveknek ellenőrzés esetén, vagy közvetítőnek a 18/2018 Z.z. törvény alapján kötött kölcsönös szerződés alapján.
3. Az üzemeltető köteles a személyes adatokat az illetéktelen személyek általi hozzáféréstől megvédeni megfelelő technikai és szervezési intézkedések elfogadásával. Az üzemeltető valamennyi alkalmazottja szintén köteles a személyes adatokkal kapcsolatos titoktartást betartani.
4. Az érintett személy jogait a személyes adatok védelméről szóló 18/2018 Z.z. törvény és módosításainak 19. §-a és az azt követő rendelkezések határozzák meg, konkrétan:
   1. a tájékoztatáshoz való jog, amelyet jelen tartalom és az általános szerződési feltételek teljesítenek,
   2. a személyes adatokhoz való hozzáférés iránti kérelem joga – a Törvény 21. §-a az Ön jogát jelenti arra vonatkozóan, hogy megtudja, milyen módon és milyen célból kezelik az Ön adatait; ez a kérelem a kapcsolattartási e-mail-címre küldhető,
   3. a személyes adatok helyesbítéséhez való jog – a Törvény 22. §-a lehetővé teszi a személyes adatok javítását, ha azok elavultak,
   4. a személyes adatok törléséhez való jog – a Törvény 23. §-a akkor alkalmazható, ha nem kívánja, hogy az üzemeltető a továbbiakban kezelje személyes adatait,
   5. a személyes adatok kezelésének korlátozásához való jog – a Törvény 24. §-a akkor alkalmazható, ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése jogszabályba ütközően történt,
   6. a személyes adatok kezelése elleni tiltakozás joga – a Törvény 27. §-a,
   7. a személyes adatok hordozhatóságához való jog,
   8. a kezelt személyes adatokkal kapcsolatban a felügyeleti szervnél panasz benyújtásának joga.
5. Az üzemeltető a vevőtől a következő személyes adatokat gyűjti: titulus, keresztnév, vezetéknév, cím, kézbesítési cím, számlázási cím, telefonszám, e-mail-cím, amelyeket az Ön megrendelésének megfelelő teljesítése céljából kezel. Ezeket a személyes adatokat archiválás céljából 10 évig őrzi meg. A megrendelés teljesítése keretében a személyes adatok kezelése számlák kiállítása, raktári (szállítási) levelek kiállítása, szállítás biztosítása, valamint könyvelés céljából történik.

X. Záró rendelkezések

Ezek a rendelkezések érvényesek az eladó internetes oldalára azon a napon, amikor a vevő elküldi az elektronikus megrendelését. Kivétel ez alól, amikor a két fél máshogy egyezett meg.
Az elektronikus megrendelés elküldése után a vevő feltétel nélkül elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket és a panasztételi szabályzatot, azon a napon, amikor a megrendelést elküldte.
A vevő és az eladó között, akik nem jogosultak az Általános Szerződési Feltételekben felsorolt pontok alapján az adásvételre, azok a Kereskedelmi Törvénykönyv alapján járnak el.
Abban az esetben, ha két fél között vita alakul ki és a két fél nem tud megállapodni, az illetékes bíróság fog eljárni ez ügyben.

1. Áraink véglegesek, magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az áru ára nem tartalmazza a szállítás és az esetleges utánvét árát, mely csak a megrendelés utolsó fázisában, az ún. kosár választása szerint. A megrendelés eredő ára készpénzes fizetés esetén a hatályos jogszabályok szerint kerekítésre kerül.

Ha a megrendelés során visszaélnek adatokkal (személyes vagy céges) vagy fizetési kártyával, az ilyen megrendelést törölhetjük.

1.1 Előfordulhatnak olyan esetek, amikor az áru ára hibásan van feltüntetve. Ilyen esetek elsősorban, de nem kizárólag:

1. az áru ára első ránézésre egyértelműen hibás (pl. jelentősen eltér az áru szokásos árától),
2. a kapcsolódó szolgáltatások, például a szállítás, a kiterjesztett garanciabiztosítás stb. ára egyértelműen hibás,
3. egy vagy több számjegy hiányzik az áru árából, vagy egy vagy több számjeggyel több van, illetve
4. az áruk árengedménye meghaladja az 50%-ot anélkül, hogy az áru speciális marketing kampány vagy akció része lenne

1.2 Ezekben az esetekben fenntartjuk a jogot, hogy a szerződést ne kössük meg, vagy a szerződéstől elálljunk, még akkor is, ha Ön már megkapta a megrendelést visszaigazoló e-mailt. Az ilyen lépésről haladéktalanul tájékoztatnunk kell Önt.